Vaciado y limpieza de fosas sépticas y pozos negros en Gran Canaria

Vaciado y limpieza de fosas sépticas y pozos negros en toda la isla, con el proceso y los residuos explicados. Te atendemos y te orientamos; la cisterna y el vaciado son cosa de una empresa de desatascos grancanaria, que te presupuesta por escrito antes de aspirar.

  • Atención 24 horas
  • Llamada o WhatsApp
  • Precios con IGIC

¿Fosa llena o rebosando?

Si el agua sale por el registro o sube por los desagües, llama o escribe por WhatsApp: te atendemos día y noche, también en festivo, y te orientamos.

En resumen

El vaciado de fosas sépticas en Gran Canaria se hace con una cisterna de vacío que aspira lodo, costra y líquido, y los residuos acaban en un gestor autorizado. Toca vaciarla cuando hay olores, desagües lentos o agua en el registro, y el precio depende del volumen y del acceso. Como referencia de mercado, de 160 a 270 € con IGIC.

  • Fosas sépticas, pozos negros y pozos ciegos de casas y fincas de toda Gran Canaria
  • Atención 24 horas, todos los días, también si la fosa rebosa un domingo
  • Contacto por llamada o WhatsApp, con los botones de la pantalla
  • Vaciado de referencia: 160–270 € con IGIC; precios orientativos en la última sección
  • Quién hace el trabajo: una empresa de desatascos de Gran Canaria, que da el presupuesto por escrito antes de empezar.
Cisterna de vacío con mangueras de succión, del tipo que se usa en el vaciado de fosas sépticas
Cisterna de vacío con sus mangueras de succión. Foto: ADMC / Pixabay

¿Cuándo hay que vaciar una fosa séptica? Señales de que está llena

Hay que vaciarla antes de que el lodo y la costra de grasa alcancen la salida del depósito. Ningún calendario vale para todas las fosas: influyen la capacidad, el número de ocupantes y el uso. Las señales más claras son el olor, los desagües lentos y el agua que asoma por el registro.

Una fosa séptica separa lo que llega de la casa: lo pesado se deposita en el fondo como lodo, la grasa flota y forma una costra, y el agua más clara sale hacia el terreno o hacia un filtro. Si el lodo alcanza la salida, arrastra sólidos que tapan el terreno y la fosa deja de tragar.

¿Notas olor junto al registro?

Llámanos o escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué ves: te explicamos qué señales indican que toca vaciar la fosa y cómo suele hacerse.

  • Olor a cloaca alrededor del registro, en el patio o dentro de casa.
  • Varios desagües que tragan lento a la vez, sobre todo los más bajos.
  • Gorgoteos en el inodoro o en la ducha cuando se vacía la bañera o la lavadora.
  • Agua oscura o lodo que asoma por la tapa del registro o por una arqueta.
  • Terreno húmedo o encharcado sobre la zona de filtración sin que haya llovido.

Es urgente cuando las aguas negras salen al patio o vuelven a la casa por el plato de ducha o el inodoro. Hay profesionales disponibles las 24 horas, también de noche, en domingo y en festivo; cuándo puede ir la cisterna se concreta al contactar.

Qué incluye el vaciado y la limpieza de fosas sépticas y pozos negros

Lo habitual es abrir el registro, aspirar con la cisterna lodo, costra y líquido, enjuagar lo que queda pegado si hace falta y comprobar que los desagües de la casa corren. Los residuos deben acabar en un gestor autorizado: el justificante de esa entrega es lo que conviene pedir al terminar.

El vaciado de pozos negros sigue la misma lógica, pero un depósito estanco se vacía entero. La limpieza de fosas sépticas completa el vaciado cuando quedan restos pegados en las paredes o en la tubería de entrada. Si el depósito es más grande que la cisterna, puede hacer falta más de un viaje, y eso debe figurar en el presupuesto.

  • Arquetas y tubo de entrada

    Si la arqueta previa o el tubo que llega a la fosa están tapados, se limpian para que el agua vuelva a correr.

    limpieza de arquetas
  • Desagües de la vivienda

    Cuando el tapón está en las tuberías de la casa y no en la fosa, se desatasca ese tramo.

    desagües lentos en casa
  • Revisión del depósito

    Tapa, entrada, salida y nivel de lodo: sirve para saber cuándo tocará el siguiente vaciado.

Consulta sin compromiso sobre tu fosa

Escríbenos por WhatsApp o llama y cuéntanos si es fosa, pozo negro o pozo ciego: resolvemos tus dudas sobre qué incluye el vaciado.

Una fosa séptica atascada no siempre está llena. A veces el tapón está en la entrada o en una arqueta previa, y basta con abrir ese tramo. No entra en el vaciado:

  • Reparar grietas, tapas rotas o tabiques interiores: es obra y se presupuesta aparte.
  • Construir una fosa nueva o cambiarla de sitio.
  • La red pública de alcantarillado de la calle: si falla, se avisa al ayuntamiento.

Cómo funciona: del aviso al justificante de los residuos

Nos llamas o escribes, te atendemos a cualquier hora y te explicamos qué datos de la fosa conviene reunir. Después, la empresa de desatascos acuerda contigo la visita, revisa el acceso de la cisterna, fija el precio por escrito, vacía y factura; el justificante de entrega de los residuos se lo pides al terminar.

  1. Nos llamas o escribes. Dinos si es fosa, pozo negro o pozo ciego y si ya rebosa.
  2. Te atendemos y te orientamos. Por ejemplo, cómo gastar menos agua hasta el vaciado y por qué no abrir el registro.
  3. Te explicamos el proceso. Qué datos del acceso hacen falta, qué precio pedir por escrito y qué justificante exigir.
  4. Visita, acceso y precio escrito. La empresa acuerda el día contigo, comprueba por dónde entra la manguera y presupuesta antes de aspirar.
  5. Vaciado, factura y garantía. Con tu visto bueno, aspira el depósito, prueba los desagües contigo, emite su factura y da la cara por el vaciado.
Desatascos Urgentes Las Palmas escucha tu aviso y te informa; la empresa de desatascos pone la cisterna, presupuesta, vacía, factura y responde, y a ella le pides el justificante de los residuos.

¿Dudas antes de pedir el vaciado?

Llama o escríbenos por WhatsApp: te explicamos qué datos de la fosa preparar, como su tamaño aproximado y por dónde puede acercarse la cisterna.

La parte legal está en la Ley 7/2022, de residuos: quien transporta residuos como actividad profesional tiene que comunicarlo antes a la comunidad autónoma donde está su sede social (art. 35.2), y el tratamiento necesita autorización (art. 33). Por eso, al terminar, pide el justificante de entrega de los lodos.

Cisterna remolcada y oxidada en un campo de tierra arada
Cisterna remolcada y oxidada en un campo arado. Foto: NadinNandin / Pixabay

Fosa rebosando de madrugada

Aunque sea de noche o festivo, escríbenos por WhatsApp o llámanos: te atendemos y te explicamos qué hacer con los desagües mientras se prepara el vaciado.

Fosa séptica, pozo negro y pozo ciego: diferencias y mantenimiento

La fosa séptica separa los sólidos y deja salir el agua decantada hacia el terreno o un filtro; el pozo negro estanco lo guarda todo y se llena entero; el pozo ciego deja filtrar el líquido por sus paredes o su fondo. Por eso cambian el ritmo de vaciado y lo que se aspira.

Tres depósitos sin conexión a la red y qué se retira de cada uno
DepósitoCómo funcionaQué se vacía
Fosa sépticaUno o varios compartimentos estancos: el lodo se queda abajo, la grasa arriba y el agua decantada saleLodo y costra, antes de que alcancen la salida
Pozo negro estancoRecoge todas las aguas de la casa y no tiene salidaTodo el contenido, cada vez que se llena
Pozo ciego o filtranteParedes o fondo permeables: el líquido se filtra y los sólidos se quedanEn la limpieza de pozos ciegos, los sólidos acumulados; si el terreno ya no absorbe, también el líquido que rebosa
Tapa metálica redonda de un registro en una losa de hormigón, como la de muchas fosas sépticas
Tapa metálica redonda sobre una losa de hormigón. Foto: ready made / Pexels

Fosas con servicio en toda Gran Canaria

Puedes pedir el vaciado de una fosa séptica en cualquier municipio grancanario, también en la capital. Las fosas y los pozos negros están en casas y fincas sin conexión a la red, y la cisterna se acerca por carretera hasta donde el acceso lo permite.

Se atienden casas y fincas de Teror, Vega de San Mateo, Moya, Santa María de Guía, Agaete, Tejeda o Artenara, entre otros municipios; la lista completa está en las zonas con servicio de toda la isla. Para el sur hay servicio en el sur, en San Bartolomé de Tirajana, con su propia página.

¿Tu finca está en la cumbre?

Llámanos o escríbenos por WhatsApp con el municipio y cómo es el camino hasta la casa: te orientamos sobre lo que conviene saber antes del vaciado.

Cómo evitar que la fosa dé problemas: qué no echar a una fosa séptica

La fosa funciona mejor cuando solo recibe las aguas de la casa y papel higiénico. Toallitas, aceite, restos de comida y productos químicos fuertes aumentan el lodo o frenan su descomposición, y acortan el tiempo entre vaciados. Un registro accesible y una revisión periódica completan el cuidado.

El mantenimiento de fosas sépticas empieza en casa: lo que no se descompone suma volumen, y los productos agresivos pueden alterar a las bacterias que digieren la materia orgánica.

  1. Deja el registro a la vista, sin macetas ni losas encima, para abrirlo sin obras.
  2. Apunta cada vaciado y guarda la factura y el justificante de los residuos.
  3. No pases coches ni maquinaria pesada sobre el depósito o la zona de filtración.
  4. Si los canalones de la azotea desaguan en la fosa, consúltalo: el agua de lluvia la llena antes.

¿Dudas sobre qué puedes tirar?

Escríbenos por WhatsApp o llámanos: te explicamos qué conviene evitar en una casa con fosa para no adelantar el próximo vaciado.

Lo que no debería llegar a una fosa séptica y qué hacer con ello
Qué evitarQué provoca en la fosaDónde va mejor
Toallitas, compresas y bastoncillosNo se deshacen y se acumulan en la entrada o en la arquetaEn la papelera del baño
Aceite y grasa de cocinaEngordan la costra y pueden tapar la salidaEn un envase cerrado, al punto limpio
Restos de comidaSuman lodo que luego hay que aspirarEn la basura
Disolventes, pinturas y lejía en excesoPueden frenar a las bacterias y no se depuranRestos, al punto limpio; para limpiar, dosis normales
MedicamentosNo se eliminan en la fosaEn el punto de recogida de la farmacia

Por qué elegirnos si tu fosa séptica está llena

Porque el aviso se atiende a cualquier hora, festivos incluidos; te explicamos el vaciado y el destino de los residuos antes de que decidas, y publicamos de qué depende el precio. Y antes de que nadie toque la fosa sabes quién la vacía y a quién reclamar, porque su nombre va en el presupuesto.

Si estás comparando empresas de limpieza de fosas sépticas, te contamos antes qué datos influyen en el precio y qué debe figurar en el presupuesto. Las referencias de otros trabajos están en los precios orientativos de saneamiento con IGIC.

Pregunta antes de decidir

Llámanos o mándanos un WhatsApp y te contamos qué debe figurar en un presupuesto de vaciado, con el IGIC y los recargos que haya.

Quién hace el trabajo

Cada trabajo lo hace una empresa de desatascos de Gran Canaria. Antes de empezar te dice su nombre y te da el presupuesto por escrito; cuando termina, te factura directamente y responde de la garantía.

Fosas sépticas en Gran Canaria: casas, fincas y carreteras

Lo que cuenta en cada vaciado es el acceso: la carretera, la pista final y la distancia que cubre la manguera. En la isla viven 870.608 personas repartidas en 21 municipios, según el padrón municipal del INE, y la cisterna puede tener que recorrer decenas de kilómetros desde la capital.

Según datos del Cabildo publicados por RTVC, la red tiene tres ejes: hacia el sur turístico, la autopista GC-1; por el litoral del norte, la GC-2, unos 35 km hasta Agaete; y alrededor de la capital, la circunvalación GC-3. El último tramo hasta la casa puede ser una pista estrecha o en cuesta, y eso decide dónde se queda el camión.

¿Camino estrecho hasta la fosa?

Escríbenos por WhatsApp con una foto del acceso o llama: te explicamos qué datos del camino conviene contar antes de pedir el vaciado.

Con el servicio de rutas de CartoCiudad y salida en el parque capitalino de San Telmo, la ruta hasta Tejeda suma 44,4 km, y la de Artenara, 49,7 km; hasta Agaete, nuestro cálculo con datos de CartoCiudad por la GC-2 da 35,6 km. Son kilómetros, no tiempos: cuándo puede ir la cisterna se confirma al contactar, y si el desplazamiento se cobra, te dicen el importe antes de ir.

Comparativa: qué exigir en un vaciado de fosa séptica

Exige un presupuesto por escrito con IGIC, aviso previo de cualquier recargo, factura con los datos de quien vacía la fosa y el papel que prueba que los lodos llegaron a un gestor autorizado. Son derechos y requisitos legales que puedes pedir a cualquiera, no ventajas de nadie.

Desconfía de un importe dado sin conocer el volumen ni el acceso, del pago adelantado sin factura o de no saber adónde van los lodos.

Lista para el día del vaciado: qué pedir y para qué sirve
Qué debes exigirPor qué importaCómo funciona aquí
Presupuesto por escrito antes de vaciarEl volumen y el acceso cambian mucho el precio de una fosa a otraLo firma con su nombre la empresa de desatascos, antes de empezar a aspirar
Precio con IGIC incluidoUn precio sin IGIC no es el que vas a pagar; su tipo general es el 7 %Las referencias de esta página ya lo incluyen
Recargos avisados antesUn suplemento del que no te avisaron al contratar no se paga: lo dice el TRLGDCU (art. 97.6)Si hay recargo de noche, festivo o urgencia, figura en el presupuesto
Justificante de entrega al gestorAcredita que los lodos acabaron en una instalación con autorización (Ley 7/2022, art. 33)Te explicamos cómo pedirlo; el gestor de cada caso, a consultar
Factura de quien vacíaIdentifica a quien responde del trabajo y de su garantíaTe factura directamente la empresa que hace el vaciado

¿Ya tienes un presupuesto de vaciado?

Escríbenos por WhatsApp o llama con él delante: te explicamos qué conceptos suele llevar y qué conviene preguntar antes de aceptarlo.

Casos prácticos: fosas y pozos ciegos llenos en casas de Gran Canaria

Los tres casos recogen dudas habituales antes de vaciar una fosa lejos de la capital: si de verdad está llena, si la cisterna podrá llegar y si un pozo ciego se trata igual. El importe de referencia de cada uno sale de la tabla de precios de esta página.

Ejemplos orientativos: reúnen situaciones habituales del oficio en Gran Canaria y no describen a clientes concretos.

Olor en el patio y desagües lentos en una casa de campo de Tejeda

En una casa de campo de las medianías de Tejeda, el patio huele a cloaca y la ducha y el fregadero tragan despacio a la vez. La duda: si la fosa está llena y cuánto costará vaciarla a 44,4 km de San Telmo por carretera (ruta de CartoCiudad).

Al abrir el registro, la empresa de desatascos mide el lodo y la costra: si casi tocan la salida, no basta con desatascar una tubería. El vaciado con cisterna tiene como referencia 160–270 € con IGIC, y el desplazamiento se indica antes de ir. El transportista de los lodos debe tener hecha su comunicación previa, y el destino es un gestor autorizado.

Qué conviene hacer: con olor y varios desagües lentos, reduce el agua y, al terminar, pide el justificante de entrega.

Una finca de Artenara con un camino estrecho por el que no pasa la cisterna

En una finca de Artenara, a 49,7 km de San Telmo por carretera, la pista final es estrecha y en cuesta, y el registro queda lejos del último punto firme. El miedo: que no se pueda vaciar o que el precio se dispare.

El profesional pregunta antes dónde puede parar el camión, cuántos metros de manguera hacen falta y si conviene un vehículo más pequeño, y fija el importe por escrito: el vaciado parte de la referencia de 160–270 € con IGIC, y el desplazamiento, a consultar, se dice antes de ir. Si el acceso exige más medios, debe figurar en el presupuesto antes de aspirar.

Qué conviene hacer: despeja la tapa, calcula la distancia hasta la pista y manda una foto del camino al pedir el vaciado.

Limpieza de un pozo ciego que se llena con la lavadora en una casa terrera de Agaete

En una casa terrera de Agaete, a 35,6 km de la capital por la GC-2, el agua asoma por la tapa del pozo ciego los días de varias lavadoras seguidas. ¿La limpieza de pozos ciegos es igual que vaciar una fosa?

Al abrirlo se comprueban dos cosas: cuánto sólido hay en el fondo y si las paredes siguen filtrando. Se aspira con la misma cisterna; si el terreno ya no absorbe, también hay que retirar el agua que rebosa. La referencia es la del vaciado, 160–270 € con IGIC; si además hay un tapón en la arqueta previa, ese desatasco va aparte, entre 95 y 300 €.

Qué conviene hacer: reparte las lavadoras durante la semana y no eches grasas ni productos agresivos.

Preguntas frecuentes sobre fosas sépticas y pozos negros

Respuestas breves sobre el vaciado de fosas sépticas, pozos negros y pozos ciegos en Gran Canaria: frecuencia, precio, residuos, acceso del camión, productos, reparaciones y urgencias. Si falta la tuya, pregúntanosla por WhatsApp o en una llamada y te orientamos sobre tu caso.

¿Cada cuánto hay que vaciar una fosa séptica?

No hay una frecuencia fija. Cuenta el volumen del depósito, el número de personas y el uso: una casa de fin de semana no se llena como una vivienda habitual. Lo práctico es apuntar cada vaciado y pedir que midan el lodo al abrir.

¿Cuánto cuesta vaciar una fosa séptica en Gran Canaria?

La referencia de mercado va de 160 a 270 € con IGIC: así lo estima, para la capital grancanaria, una plataforma de presupuestos. El precio final depende del volumen, del acceso del camión y de la distancia, y va en el presupuesto.

¿Sirven los productos para fosas sépticas que venden en el supermercado?

No sustituyen al vaciado. Sus fabricantes los presentan como una ayuda para las bacterias de la fosa, pero aunque funcionen, el lodo que no se descompone sigue acumulándose y hay que aspirarlo. Si los usas, sigue las instrucciones del envase y no los mezcles con otros productos.

¿Adónde van los residuos que se sacan de una fosa séptica?

Deben terminar en las instalaciones de un gestor de residuos con autorización para tratarlos (Ley 7/2022, art. 33). Qué gestor recibe los lodos en tu caso se consulta con la empresa que vacía la fosa, y el justificante de entrega es la prueba de adónde han ido.

¿Qué documento hay que pedir después del vaciado de la fosa?

Pide la factura de la empresa de desatascos y el justificante de entrega de los residuos al gestor. La factura identifica a quien hizo el trabajo y responde de él; el justificante acredita adónde fueron los lodos. Guárdalos juntos para la próxima revisión o por si necesitas reclamar.

¿Tiene que llegar el camión cisterna hasta la misma fosa?

No hace falta que pare encima: trabaja con mangueras que salvan cierta distancia y desnivel. Importa que pueda acercarse por un camino firme y que la tapa esté accesible. Si la casa queda lejos de la pista, coméntalo al llamar.

¿Qué hago si la fosa séptica rebosa y huele mal?

Reduce el agua al mínimo: ni lavadora, ni lavavajillas, ni duchas largas. Aparta a niños y animales, no abras el registro ni eches productos, y ventila si el olor entra en casa. Después, avísanos por teléfono o WhatsApp, sea la hora que sea, y te orientamos sobre el vaciado.

Atención 24 horas para tu fosa

Si la fosa rebosa un domingo o en plena noche, llama ahora o manda un WhatsApp: te atendemos a esa hora y te orientamos sobre el siguiente paso.

¿Se vacía un pozo ciego igual que una fosa séptica?

Se aspira con la misma cisterna, pero cambia lo que hay dentro: como el pozo ciego filtra el líquido, se acumula sobre todo lodo. Si el terreno deja de absorber, se llena y rebosa como un depósito cerrado. Quien hace el vaciado lo comprueba al abrirlo.

¿Se vacían fosas en fincas y casas de las medianías y del norte de Gran Canaria?

Sí. El servicio cubre toda Gran Canaria, y las fincas de Teror, Vega de San Mateo, Moya o Agaete pueden pedirlo. Donde el acceso es difícil, la empresa que hace el vaciado valora antes por dónde se acerca la cisterna y lo refleja en el presupuesto.

¿Por qué se atascan los desagües de una casa con fosa séptica?

Suele haber dos causas: la fosa está llena, o hay un tapón entre la casa y la fosa, en una arqueta o en el tubo de entrada. Si fallan todos los desagües a la vez, lo normal es que sea la fosa; si falla uno solo, su tramo.

¿Puede vaciar la fosa cualquiera que tenga una cuba?

No. Quien transporta residuos como actividad profesional debe haber presentado su comunicación previa, y el destino de los lodos tiene que ser un gestor autorizado, según la Ley 7/2022. Antes de que empiece, pregunta por esos datos; al terminar, pide el justificante de entrega.

¿Se pueden reparar las fosas sépticas o solo vaciarlas?

Se pueden reparar, aunque es una obra distinta del vaciado. Si al abrir aparecen grietas, una tapa rota o un tabique interior dañado, se valora y se presupuesta por separado. Lo habitual en este servicio es vaciar, limpiar y revisar el estado del depósito.

¿Hay que estar en casa durante el vaciado de la fosa?

Conviene que haya alguien para abrir el acceso, indicar dónde está la tapa y comprobar después que los desagües corren. Si no puedes estar, acuerda con la empresa de desatascos cómo entrará y cómo recibirás el presupuesto, la factura y el justificante.

¿Puedo avisar de una fosa séptica que rebosa de noche o en festivo?

Sí. Puedes avisar por teléfono o WhatsApp sin mirar el reloj, y hay profesionales disponibles las 24 horas, también de noche, en domingo y en festivo. Cuándo puede ir la cisterna se confirma al contactar, y los recargos de esas horas, si los hay, figuran en el presupuesto.

Te puede interesar

Si el problema no está en la fosa sino en las tuberías de la casa, en la red de un edificio o en el precio de otros trabajos, estas páginas te ayudan a seguir. En todas, la atención funciona las 24 horas.

Para saber quién atiende tus avisos y cómo se escriben estas páginas, pasa por Quiénes somos.

Precios orientativos del vaciado de fosas sépticas

El vaciado de una fosa séptica o un pozo negro tiene como referencia de mercado 160–270 € con IGIC, cifra que una plataforma de presupuestos calcula para la capital de la isla. El vaciado se presupuesta según el volumen y el acceso de la cisterna; la urgencia puede llevar recargo y el desplazamiento se indica antes de ir.

Precios orientativos con IGIC incluido

Son precios orientativos de mercado para trabajos habituales de desatascos y saneamiento en Gran Canaria; cuando no hay un precio local publicado, parten de medias nacionales recalculadas con el IGIC. No son una oferta cerrada: cada trabajo se valora antes de empezar. Incluyen el IGIC (tipo general del 7 %).

Qué incluyen: el vaciado de la fosa o del pozo según el volumen y el acceso del camión, y el desatasco del punto indicado, con el alcance que fije el presupuesto. Qué no incluyen: la maquinaria especial (camión cuba, agua a presión o cámara) cuando no figura en la fila, y la reparación de tuberías o arquetas rotas; se presupuestan aparte.

Desplazamiento: si el profesional lo cobra, te dice el importe con IGIC antes de ir y figura en su presupuesto.

Urgencias, noches y festivos: cada profesional fija sus recargos; si los aplica, figuran en su presupuesto antes de empezar, con el horario y el importe o el porcentaje.

Antes de cualquier trabajo recibes un presupuesto por escrito con el precio final. No se cobra nada que no figure en él.

El presupuesto y la factura te los da la empresa de desatascos que hace el trabajo.

Datos del titular en el Aviso legal y condiciones completas en Condiciones del servicio.

Fosas, arquetas y recargos: referencias de precio con IGIC incluido
ServicioPrecio orientativo (IGIC incluido)Qué incluye
Vaciado de fosa séptica o pozo negro160–270 €Según el volumen que haya que aspirar y el acceso del camión
Desatasco de arqueta o colector (también bajante comunitaria)95–300 €El punto atascado; el alcance exacto, en el presupuesto
Recargo por urgencia+25–50 % sobre el precio baseReferencia de mercado; los de noche y festivo, a consultar
DesplazamientoA consultarSe indica antes de ir y, si se cobra, se suma al presupuesto

Con los precios a la vista

Llama o cuéntanos por WhatsApp cómo es tu fosa y su acceso, aunque sea domingo: te explicamos los siguientes pasos para pedir el vaciado.